Información precontractual

INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL PARA LOS CONSUMIDORES CONFORME AL ART. 49 DEL DECRETO LEGISLATIVO 206/2005 (CÓDIGO DE CONSUMO)

De conformidad con el art. 49 del Decreto Legislativo n.º 206/2005 (Código de Consumo), SBS S.p.A., sociedad de derecho italiano, con domicilio social en Italia – 28010 Miasino, Via Circonvallazione s/n (N.º de IVA y Código Fiscal: 01888310032, REA n.º 202775), en adelante simplemente denominada “SBS”,
comunica que:

• para información, solicitudes de asistencia o reclamaciones, los Clientes podrán escribir y/o contactar con SBS S.p.A. en los siguientes datos: SBS S.p.A., Via Circonvallazione s/n, 28010 Miasino (NO), Italia - Tel.: +39-0322-980909 - Fax: +39-0322-980910 - e-mail: info@sbsmobile.com
• el objeto de los contratos de compraventa online se limita exclusivamente a los productos presentes en el catálogo online del sitio www.vivancoshop.com. Los Clientes pueden adquirir únicamente los productos presentes y disponibles en dicho catálogo en el momento del envío del pedido. SBS S.p.A. se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, el catálogo de productos. Los posibles artículos presentes en los sitios de SBS S.p.A. pero no incluidos en el catálogo online no están destinados a la venta online y, por lo tanto, no pueden ser objeto de compra por parte de los Clientes. Asimismo, no podrán realizarse pedidos relativos a productos que, aunque estén presentes en el catálogo online, se indiquen como no disponibles. Todos los productos ofrecidos a la venta están descritos (incluyendo, a modo de ejemplo y no exhaustivo, calidades, características, precios e imágenes) en el catálogo online correspondiente del sitio web www.vivancoshop.com. La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, con IVA incluido. Los precios de los productos se indicarán en euros. Los gastos de envío, entrega y posibles costes adicionales al precio de venta con IVA incluido se detallarán y mostrarán antes del envío del pedido. SBS se reserva el derecho de modificar los precios de los productos ofrecidos a la venta en cualquier momento y sin previo aviso. En cualquier caso, a los Clientes se les aplicarán los precios indicados en el sitio en el momento del envío de cada pedido. La imagen, eventualmente presente junto a la ficha descriptiva del producto, tiene un valor meramente ilustrativo e indicativo y puede no coincidir con las características reales del bien, pudiendo diferir en color, dimensiones o accesorios mostrados. Por tanto, SBS declina toda responsabilidad relativa a la representación gráfica de los productos presentes en el sitio debida a las citadas características técnicas;
• SBS S.p.A. acepta pedidos exclusivamente con entrega en los siguientes Estados: Italia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Países Bajos, Portugal, España, Suecia. Se precisa, en particular, que no se aceptarán pedidos con entrega en la localidad de Livigno, de Campione d’Italia, en la República de San Marino y en el Estado de la Ciudad del Vaticano. El envío de los productos solicitados se efectuará según el método seleccionado por el Cliente entre los disponibles e indicados en el sitio web de SBS S.p.A. en el momento del envío del pedido. SBS S.p.A. utiliza, a su discreción, servicios de mensajería urgente encargados por la misma. Desde el momento de disponibilidad del producto solicitado, el envío normalmente se realiza en un plazo mínimo de 3 y máximo de 6 días laborables para entregas dentro del territorio italiano; con excepción del producto “FUNDAS PERSONALIZADAS”, cuya entrega se realizará en promedio en 10 días laborables. Para entregas en Estados distintos de Italia, desde el momento de disponibilidad del producto solicitado, el envío normalmente se realiza en un plazo mínimo de 3 y máximo de 6 días laborables; con excepción del producto “FUNDAS PERSONALIZADAS”, cuya entrega se realizará en promedio en 10 días laborables. En cualquier caso, salvo el supuesto de indisponibilidad, incluso temporal, del producto solicitado indicado en el art. 4.3 de las Condiciones Generales de Venta y Política de Privacidad de SBS, el envío del producto se efectuará dentro de los 30 días laborables desde la fecha de conclusión del contrato.
• la mercancía puede pagarse en las siguientes condiciones: con tarjeta de crédito o mediante el sistema PayPal. Se aceptan los pagos realizados con tarjetas de crédito pertenecientes a los siguientes circuitos: VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.
• con referencia a los pagos mediante tarjeta de crédito: el envío del pedido tiene lugar exclusivamente después de la verificación de los datos de la tarjeta de crédito del Cliente por parte de SBS S.p.A. con el banco, y tras la recepción de la autorización para efectuar el cargo en dicha tarjeta. El cargo en la tarjeta de crédito del Cliente se efectuará exclusivamente tras el envío del pedido correspondiente.
• con referencia al pago con dinero electrónico mediante el servicio PayPal: la modalidad de pago con dinero electrónico a través de PayPal está sujeta a los límites indicados en cada momento durante el procedimiento de compra que el Cliente debe seguir para enviar el pedido. Este sistema de pago prevé la apertura, por parte del Cliente, de una cuenta PayPal y la aceptación de las reglas del servicio correspondiente. SBS acepta pagos solo de Clientes registrados en el sitio italiano de PayPal. El importe del pedido se cargará en la cuenta PayPal del Cliente tras la confirmación del pedido por parte de SBS. La entrega del producto adquirido se realizará después de verificar el abono del precio de compra en la cuenta PayPal de SBS. Los posibles reembolsos al Cliente se efectuarán siempre en la cuenta PayPal conforme a las modalidades previstas por el servicio PayPal. Por cada transacción realizada se enviará un correo electrónico de confirmación por parte de PayPal.
• los posibles gastos por la conexión a internet al Sitio, incluidos los telefónicos, corren a cargo de los usuarios, según las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el usuario.
• solo el consumidor (es decir, el Cliente persona física que compra los productos para fines ajenos a cualquier actividad comercial, artesanal, profesional o empresarial eventualmente realizada conforme al art. 3 del Decreto Legislativo 206/2005; en adelante, el “Consumidor”) tiene derecho a desistir sin penalización y sin indicar el motivo dentro del plazo de 30 días laborables desde la adquisición de la posesión física de los bienes por el Consumidor o por un tercero distinto del transportista, conforme al art. 52 del Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo). En caso de bienes múltiples solicitados por el Consumidor mediante un solo pedido y entregados por separado, el plazo de 30 días para ejercer el derecho de desistimiento comenzará a partir del día en que el Consumidor o un tercero distinto del transportista adquiera la posesión física del último bien. Para ejercer válidamente el derecho de desistimiento conforme al art. 54 del Decreto Legislativo 206/2005, el Consumidor deberá informar a SBS S.p.A. de su decisión de desistir del contrato dentro del mencionado plazo de 30 días laborables desde la recepción de los productos solicitados. A tal fin, el Consumidor podrá utilizar:
• el formulario de desistimiento disponible en la Sección “derecho de desistimiento” del sitio web de SBS S.p.A., que deberá cumplimentarse correctamente en todos sus campos, introduciendo todos los datos requeridos por el sistema. Se invita al Consumidor a leer atentamente las instrucciones sobre el ejercicio del derecho de desistimiento contenidas en dicha Sección y a verificar cuidadosamente lo introducido en el formulario antes de enviarlo; o bien
• cualquier otra declaración explícita de desistimiento del contrato que contenga: i) la manifestación explícita de la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento conforme al Código de Consumo; ii) la indicación de los productos respecto de los cuales el Consumidor desea ejercer el desistimiento; iii) la fecha en la que el producto fue solicitado y recibido; iv) nombre, apellidos y dirección del Consumidor.

El formulario de desistimiento o la declaración explícita de desistimiento deberán enviarse, dentro del mencionado plazo de 30 días laborables desde la recepción de los productos solicitados, al domicilio social de SBS S.p.A., sito en 28010 Miasino, Via Circonvallazione s/n (Italia). El formulario o la declaración podrán enviarse, dentro del mismo plazo, mediante carta enviada por correo postal, telegrama, télex, correo electrónico (a la dirección info@sbsmobile.com) o fax (al número +39-0322-980910).
Como alternativa a lo anterior, el Consumidor podrá ejercer válidamente el derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente, dentro del plazo de 30 días laborables desde la recepción de los productos solicitados, a la dirección de correo electrónico de SBS indicada en la Sección “Gestión de devoluciones” del sitio web de SBS S.p.A., el formulario de devolución disponible en dicha Sección. Se precisa que dicho formulario deberá ser cumplimentado correctamente por el Consumidor en todos sus campos, introduciendo todos los datos requeridos por el sistema. Se invita al Consumidor a verificar cuidadosamente lo introducido en el formulario de devolución antes de enviarlo. En este caso, una vez recibido electrónicamente el formulario de devolución, SBS S.p.A. enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el Consumidor en el mismo formulario un mensaje de confirmación (que el Consumidor debe imprimir y conservar y/o guardar en un soporte duradero) de la recepción, con indicación del número de expediente de devolución. Para la devolución de los productos adquiridos online en el sitio web de SBS, se invita al Consumidor a dirigirse a transportistas encargados por SBS S.p.A. (toda la información está contenida en el formulario de devolución disponible en el sitio de SBS). Las modalidades y los plazos para la devolución de los productos a SBS deberán acordarse directamente entre el Consumidor y SBS S.p.A. Se precisa que, en caso de que el Consumidor utilice un transportista encargado por SBS, los gastos de transporte para la devolución correrán a cargo exclusivo de SBS S.p.A. Si el Consumidor no utiliza un transportista encargado por SBS (pudiendo recurrir a otros transportistas), correrán por su cuenta tanto la prueba de la devolución como los gastos relativos a la misma. Se precisa que, en este último caso, SBS S.p.A. podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los bienes. El Consumidor que ejerza el derecho de desistimiento deberá devolver los bienes a SBS S.p.A. perfectamente íntegros, completos con todas las dotaciones y en su embalaje original, a la sede operativa de SBS S.p.A., Via Circonvallazione s/n, 28010 Miasino (NO), Italia. Con la recepción por parte de SBS S.p.A. de la comunicación de desistimiento, las partes quedarán liberadas de sus obligaciones derivadas del pedido de compra. Si los productos han sido entregados, el Consumidor deberá devolverlos dentro de los 30 días laborables desde la fecha en que comunicó a SBS S.p.A. su decisión de desistir del contrato conforme al art. 54 del Decreto Legislativo 206/2005. Si el derecho de desistimiento se ejerce correctamente, SBS S.p.A. reembolsará el importe total pagado por el Consumidor por el producto adquirido, incluidos los gastos de entrega. El reembolso se realizará gratuitamente, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso distinto, sin coste alguno para el Consumidor. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días desde la fecha en que SBS S.p.A. tuvo conocimiento del ejercicio del desistimiento por parte del Consumidor. Se precisa que, conforme al art. 59, apartado 1, letra c), del Decreto Legislativo 206/2005, no se reconocerá al Consumidor el derecho de desistimiento sobre las “FUNDAS PERSONALIZADAS” realizadas por SBS S.p.A. según las indicaciones y a petición del Consumidor.
Para más información sobre el derecho de desistimiento, las condiciones, los plazos y los procedimientos para ejercerlo, así como sobre las obligaciones del Consumidor y de SBS S.p.A., se invita al Consumidor a leer la información sobre el derecho de desistimiento contenida en el art. 7 de las Condiciones Generales de Venta y Política de Privacidad de SBS;

• todos los productos vendidos por SBS S.p.A. están cubiertos, únicamente para los Consumidores, por la garantía legal de 24 meses por defectos de conformidad conforme a los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo), que aplica las correspondientes Directivas comunitarias y, en particular, los principios y procedimientos establecidos por la Directiva Europea 1999/44/CE. Para beneficiarse de la asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar la factura de compra. La garantía de 24 meses prevista por el Código de Consumo se aplica al producto que presente un defecto de conformidad, siempre que el producto se utilice correctamente, respetando su uso previsto y lo establecido en la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada al Consumidor y es válida siempre que: a) el defecto se manifieste dentro de los 24 meses desde la fecha de entrega de los productos; b) el Consumidor presente una reclamación formal relativa a los defectos dentro de un plazo máximo de 2 meses desde la fecha en que descubrió los defectos. En caso de defecto de conformidad, se aplicará la normativa prevista en el art. 130 del Decreto Legislativo 206/2005. Si el defecto del producto no resulta de un defecto de conformidad, el Cliente no podrá invocar la garantía de conformidad prevista en el art. 130 del Código de Consumo y, si SBS hubiera realizado directamente – o a través de un Centro de Asistencia Técnica autónomo – verificaciones y/o intervenciones, se cargarán al Cliente los posibles costes de verificación y restablecimiento del producto, así como los costes de transporte si fueron soportados por SBS S.p.A.

• en caso de reclamaciones, SBS responderá dentro de los 8 días laborables.

Para más información sobre los servicios ofrecidos por SBS S.p.A., sobre el procedimiento de compra online, así como sobre las obligaciones y derechos derivados de los contratos de compraventa celebrados en el sitio web de SBS, se invita a los Consumidores a leer las Condiciones Generales de Venta y Política de Privacidad de SBS y las Condiciones Generales de acceso y uso del sitio web.

Finalmente, se informa que en las ventas online celebradas entre SBS y los Consumidores se aplica la normativa prevista por el Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo) y, en particular, la disciplina contenida en el Capítulo I, Título III, Parte III del Decreto Legislativo 206/2005.